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Sobre Garantia

1. Considerações Gerais

Para sua comodidade, a Mansão Móveis disponibiliza uma Política para Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@casaraomoveis.com.br, pelo fone (21) 2656-5618. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

-   Embalagem aberta ou avariada;
-   Produto avariado;
-   Produto em desacordo com o pedido;
-   Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h através do email contato@casaraomoveis.com.br, pelo fone (21) 2656-5618.
 
2. Devolução por arrependimento/desistência

Os móveis comercializados no site Mansão Móveis são entregues desmontados e a solicitação da montagem e ficam sob responsabilidade do cliente. Antes de comprar, verifique as dimensões do produto e se ele atende suas necessidades. Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
 

3. Defeitos de fabricação.

A solicitação deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a nossa loja física ( Av. Edgard Romero, 323 - Madureira - Rio de Janeiro/RJ).


 
4. Assistência Técnica

Em caso de avaria, falta de alguma peça ou ferragem, entrar em contato com nossa assistência técnica pelo e-mail assistencia@casaraomoveis.com.br, providenciaremos junto ao fabricante esta peça e a enviaremos em até 30 dias.

 

Av. Min. Edgard Romero - 323
Madureira - RJ
Próximo ao Mercadão de Madureira
 
(21) 2656-5509 / 7893-4971
Segunda à Sexta 8:00 às 18:00
Sábado 8:00 às 12:00
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.
Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração
sem aviso prévio. Nos resguardamos a possíveis erros de digitação.
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